Angličtina pro cestovní ruch

Angličtina pro cestovní ruch
Effective English in Hotel and tourism

Jsou Vašimi hosty cizinci? Ne všichni Vaši hosté umí česky. Pro Vaši práci potřebujete jednoduše komunikovat v situacích, které se týkají služeb pro turisty. Naučíte se reagovat a efektivně řešit situace, ve kterých se setkáváte se zákazníkem. Kurz je zaměřen na specializovanou slovní terminologii a zásobu, používanou v cestovním ruchu. Při max. počtu 10 účastníků si intenzivně osvojíte základy profesní angličtiny. Každý účastník obdrží certifikát o absolvovaném kurzu a dosaženém stupni znalostí.

Co získáte
Připravíme Vás na základní jazykové situace, se kterými denně přicházíte do styku. Naučíme Vás reagovat a efektivně řešit situace, ve kterých se setkáváte s Vašimi zahraničními zákazníky. Nejlepší reklama je spokojený zákazník, který se rád vrací a doporučuje Vás. Pomůžeme Vám takové zákazníky získat. Naučíte se zákazníky uvítat, doporučit jim zboží nebo službu podle jejich přání, vyřídit jejich objednávku, komunikovat s nimi při placení, pomoci jim při vyřizování stížností a reklamací, řešení problémů. Jako bonus si odnesete obsáhlou slovní zásobu a obraty, které Vám pomohou při poskytování základních informací Vašemu zákazníkovi nebo hostům.

Komu je kurz určen
Kurz je určen pro Vás všechny, kteří již pracujete nebo se chystáte pracovat v jakémkoliv odvětví turistického ruchu, hotelnictví nebo cateringovém provozu. Získané znalosti využije hotelový personál, zaměstnanci na recepcích a v restauracích, a Vy všichni, kteří jste v denním kontaktu se zahraničními hosty. Kurz je vhodný také pro zájemce o práci v zahraničí.   

Témata kurzu
Výuka je speciálně určena ke zlepšení jazykových znalostí pracovníků z různých oborů, kteří jsou při své práci v pravidelném kontaktu s cizinci. Seznámíte se s odbornou slovní zásobou a naučíte se komunikovat v angličtině při zajišťování služeb pro turisty.